Реклама в социальных сетях
Руководство крупных компаний, а также представители среднего и малого бизнеса связывают большие надежды с социальными сетями и сервисами микроблогов. И если, отечественные акулы бизнеса, изучив опыт своих зарубежных коллег, с осторожностью относятся к ведению бизнеса в социальных сетях, то предприниматели средней руки, к сожалению ошибочно воспринимают, а многие даже не понимают принципы работы в социальных сетях по причине отсутствия достоверной информации. Казалось бы, что о социальных сетях известно много, но, к сожалению, эта информация разрознена и иногда ошибочна. Отечественные бизнесмены находятся в плену иллюзий, связанных с работой в социальных медиа. Ведь социальные сети – явление новое, а для того, чтобы пользоваться любым рекламным инструментом нужен опыт. Проблема рекламы в социальных сетях заключается в том, что они развиваются фантастическими темпами – и удержаться на рекламной волне удается далеко не всем.
Социальные сети как рекламная площадка
 Не стоит думать, что реклама в социальных сетях воспринимается пользователями, как должное. Между тем, люди в них объединены, прежде всего, по интересам, в том числе и к различным продуктам и услугам. Но это не значит, что пользователи спокойно отнесутся к постоянным и навязчивым предложениям купить что-либо. Рекламы им хватает и в повседневной жизни. Это значит, что занимаясь так называемым скрытым маркетингом нужно быть предельно осторожным, чтобы не получить обратный эффект от этого вида рекламы. Пользователи уже достаточно грамотны, чтобы отличать даже достаточно сильно завуалированную рекламу. Заходя в социальную сеть, пользователи хотят спокойно пообщаться с единомышленниками и друзьями в своем маленьком виртуальном мире, поэтому активная реклама их будет раздражать, а со временем, они вообще перестанут обращать на нее внимание. Переключаем же мы телевизор на другой канал, года передачу прерывает рекламный блок! Также стоит обратить внимание на таргетированную рекламу (например, Вконтакте), которая позволяет сообщать о своих услугам исключительно узкой и полностью целевой аудитории. Эффективно пользуясь этим инструментом, можно добиться значительного результата. В целом, работая с социальными сетями, компаниям стоит обратить внимание не на прямую продажу своих услуг и товаров, а на создание положительного имиджа компании в сознании пользователей, и постараться завоевать популярность и доверие людей. Когда это будет достигнуто, продажи увеличатся естественным путем, нужно лишь запастись терпением. Диалог с пользователем, повышения уровня доверия – должны стать первоочередными задачами.
Цены на рекламу в социальных сетях
Когда социальные сети начали плотно входить в нашу жизнь, то многие бизнесмены связывали большие надежды с ведением в них бизнеса, наивно полагая, что их основное достоинство — это доступность и дешевизна. Отчасти это утверждение соответствует действительности, но только при условии, что Вы крупная компания с многомиллионным оборотом. Если Вы тратите огромные суммы на наружную и рекламу в СМИ, то затраты на продвижения в социальных сетях Вам покажутся незначительными и не отразятся на общем финансовом состоянии компании. Но, если Вы малоизвестный начинающий предприниматель, расходы на поддержание и продвижение сообществ в социальных сетях придется значительно потратиться. Действительно, таргетированная реклама Вконтакте (от 2-3 рублей за посетителя) будет обходиться значительно дешевле контекстной рекламы в Яндексе, но все же является далеко не дешевой. Стоимость на рекламу в “Объявлениях” Вконтакте по-немногу также растет и в большинстве разделов придется отдать приличные деньги за посетителя, если хотите, чтобы ваше объявление всегда было наверху. Если говорить о “неофициальных” способах рекламы, такие как – накрутка посетителей групп Вконтакте и фолловеров в Твиттере, себестоимость которых невелика – то они также могут принести результат, но только под контролем грамотного специалиста. Ведь насыщенная посетителями группа будет оставаться мертвой, если Вы не будете предпринимать активные действия и стимулировать обсуждения в ней. Профессиональные услуги по скрытому марктеингу и глобальные рекламные кампании в социальных сетях обойдутся очень дорого, так как специалистов в этой области совсем немного. Доверить эту работу новичку – значит рисковать имиджем компании. Отечественные предприниматели ошибочно полагают, что поддерживать свое сообщество в социальных сетях можно только в том случае, если оно приносит ощутимую прибыль. А ситуация складывается зачастую таким образом, что социальные сети дают не продажи, а улучшение имиджа. Предположим, Вам не удалось наладить сбыт продукции или предоставление услуг в социальной сети. О сообществе Вы забываете, пуская дела на самотек, и ищите другой вид рекламы. Между тем, у вас уже сформирован определенный круг читателей и подписчиков, пользователи доверяют Вашей компании, а Вы их просто бросаете, не уведомив о прекращении деятельности сообщества. Даже, если не говорить о моральном аспекте, своими действиями Вы не только утратите доверие, а и потеряете уже существующих клиентов. Поэтому, выходя в социальные сети, настройтесь на долговременную работу и не забрасывайте Ваше сообщество при первых же неудачах. Это долгий процесс и время в любом случае будет работать на Вас.
Цена успеха в социальных сетях
Просматривая в социальных сетях успешные сообщества популярных брэндов с тысячами подписчиков, можно сформировать ошибочное мнение, что такой успех достигнут с минимумом усилий. Ошибочно полагать, что большинство сообществ развились самостоятельно или вирусным способом. Конкурсы, скидки, новинки, оформление – всего этого, вероятнее всего, будет недостаточно для развития вашего сообщества. Сообщества становятся популярными не за один день. Наверняка, над ним месяцами трудились профессионалы, приближая успех методом проб и ошибок, постигая все премудрости ведения бизнеса в социальных сетях на собственном, не всегда положительном опыте. Более того, прежде чем создать популярное сообщество, брэнды выработали стратегию продвижения товара или услуги, и провели тщательное исследование рынка. Уже сейчас существуют организации, которые существуют исключительно благодаря рекламе в социальных сетях и вряд ли они поспешат делиться секретами своего успеха. Имитация общения и оплаченные сообщения, личные приглашения в группы, привлечение других источников рекламы исключительно для продвижения сообщества – это далеко не все способы, к которым прибегают интернет маркетологи.
Аудитория социальных сетей
Ошибочно полагать, что самая популярная социальная сеть в России, Вконтакте имеет охватывает исключительно студенческую аудиторию. Действительно, самые активные пользователи – это молодые люди и девушки в возрасте 17-20 лет, но положение дел стремительно меняется. Если говорить откровенно, то первые социальные сети и рассчитывались изначально, именно на подростковую аудиторию. Молодые люди являются самыми активными пользователями интернет сообщества и стремятся поучаствовать во всем новом и неизведанном. Однако, сейчас интернет, в том числе и социальные сети, прочно вошли в нашу жизнь. Современная всемирная паутина, не только инструмент развлечений и кладезь информации, а и площадка для ведения бизнеса. Растущая день ото дня популярность социальных сетей, прежде всего привлекает журналистов, маркетологов и бизнес круги разных стран. К слову сказать, что основными потребителями услуг и товаров, рекламируемых в социальных сетях, являются представители среднего класса и люди с достатком. Поэтому, ориентируясь на социальные сети, компаниям не стоит зацикливаться только на одном инструменте продвижения, а стараться быть интересным разным слоям населения.
Социальные сети как единственный инструмент продаж
Многие представители отечественного бизнеса, разочаровавшись в поисковом продвижении, теперь полагают, что социальные сети — это единственно верное направление ведения бизнеса в интернет. Организовав сообщество, например в Twitter или в ВКонтакте, можно совершенно не заботится о других маркетинговых решениях, продвигая товары и услуги в социальных сетях и извлекая ощутимую прибыль. Данный вид ведения бизнеса, все лишь один из многих инструментов успешной стратегии серьезной компании, заботящейся, не только о увеличении прибыли, а и о репутации своей компании или фирмы. Социальные сети и блогсервисы приносят максимум пользы при работе в связке между собой и с основным сайтом организации.
Сообщества в социальных сетях
Пожалуй, это самое распространенное заблуждение среди российских бизнесменов. Создав сообщество в социальной сети и «набрав» несколько тысяч подписчиков, невозможно увеличить прибыль компании, вкладывая средства только в развитие своей странички: размещая информацию о новинках, организуя конкурсы и предоставляя скидки на продукцию или услуги. Нельзя, затраченные на поддержание сообщества, средства превратить в стопроцентный рост и развитие своего бизнеса, пренебрегая другими маркетинговыми инструментами. Ну не будут пользователи покупать, например Вашу парфюмерию или валить толпами в Ваш косметический салон, лишь потому, что в Вашем сообществе вы их заверите, что данная продукция или услуга лучшая в данном регионе или в определенном сегменте рынка. «Слова должны подтверждаться делом», — это выражение применительно, не только к политикам, а и к бизнесменам. Ваши подписчики и участники сообщества должны получать только правдивую информацию о продуктах или услугах Вашей компании. Вы должны обрабатывать отзывы, пожелания и предложения своих посетителей, активно вступая с ними в диалог. Именно возможность достучаться до руководства, получить быстрый и справедливый ответ, личное общение – провоцирует большинство пользователей социалок вступать в коммерческие сообщества.
Подводя итог, хотелось бы вынести несколько рекомендаций
- Следите за новостями социальных сетей, ведь будут появляться новые возможности для рекламы
- Присутствуйте по максимуму в различных социальных сетях и блогсервисах
- Обратите внимание на отраслевые сообщества (ими могут быть и старые форумы)
- Работайте на имидж, установите диалог со своими посетителями
- Следите за работой конкурентов и старайтесь сделать лучше
- Присмотритесь к услугам специалистов по рекламе в социальных сетях – они смогут подсказать Вам то, к чему Вы можете идти месяцами
Не существует абсолютного и моментального решения – социальные сети развиваются так быстро, что эффективные ранее способы рекламы могут быстро терять свою актуальность.
|
