«Делегирование: результат руками сотрудников. Технология регулярного менеджмента»

Книга Александра Фридмана «Делегирование: результат руками сотрудников. Технология регулярного менеджмента» — практическое руководство по управлению людьми через делегирование задач с гарантированным результатом. Автор подчеркивает, что делегирование — это не просто передача заданий, а управляемый процесс получения результата чужими руками. Ниже изложены ключевые идеи книги и способы их применения в сфере интернет-рекламы.

Основные идеи книги

• Делегирование — инструмент получения   результата, а не снятие задач с себя.

Главная ошибка руководителей — считать делегирование способом освободить своё время. Фридман настаивает: делегирование — это управление выполнением задачи другим человеком с сохранением ответственности за результат на стороне руководителя.

• Формулирование задачи — ключ к успеху.

Чтобы сотрудник выполнил задачу правильно, она должна быть четко сформулирована. Важно зафиксировать:

– Что конкретно нужно сделать;
– К какому сроку;
– С каким качеством;
– Какими ресурсами;
– Как будут проверяться результаты.

• Контроль обязателен.

Передача задачи без механизма контроля — не делегирование, а авось. Контроль должен быть регулярным, заранее оговорённым и конструктивным. Фридман вводит понятие «точки контроля» — этапы, на которых нужно сверяться с исполнителем.

• Ответственность и полномочия должны быть сбалансированы.

Нельзя требовать результат, если у сотрудника нет необходимых полномочий. Делегируя задачу, нужно передать и ресурсы, и права, иначе исполнитель не сможет довести дело до конца.

• Руководитель — это функция управления, а не просто должность.

Руководитель обязан управлять не только задачами, но и результатами, поведением сотрудников, распределением времени и ресурсов. Делегирование — часть регулярного управленческого цикла: постановка цели → делегирование → контроль → корректировка → подведение итогов.

• Регулярность — основа управления.

Управление по случаю не работает. Только регулярные, системные действия — планёрки, контрольные встречи, отчетность, ревизии задач — позволяют получить стабильный результат.

Применение идей книги в интернет-рекламе

Сфера интернет-рекламы подвержена хаосу: быстрые темпы, множество задач, креативная среда, работа с разными подрядчиками и фрилансерами. В этих условиях правильное делегирование критично для руководителей агентств, проектных менеджеров, тимлидов и владельцев бизнеса. Ниже — как применять идеи Фридмана на практике.

В рекламе нельзя просто сказать: «Запусти таргет». Необходимо:

– указать цель (например, лиды по 500 рублей),
– определить сроки (дата запуска, срок A/B-теста),
– зафиксировать ресурсы (бюджет, креативы, посадочная страница),
– описать метрики результата (CTR, CPL, конверсия сайта),
– согласовать способ отчётности (ежедневный дашборд, чек-ин по итогам 3 дней теста).

Это снижает вероятность срывов и делает задачу измеримой.

Фридман предлагает не «тыкать пальцем», а встроить контроль в процесс. Например, можно договориться с таргетологом, что первый чекпойнт — через 48 часов после запуска, а следующий — после 5 000 показов. Это позволяет увидеть отклонения на ранней стадии и скорректировать действия.

Задача не в том, чтобы сотрудник «что-то сделал», а в том, чтобы достиг цели. Например:
– не просто «написать текст», а «подготовить 3 варианта рекламных текстов для лендинга, протестировать и выбрать с лучшим CTR»;
– не «запустить кампанию», а «привести 100 заявок по CPL не выше 800 рублей».

Такой подход ориентирует исполнителя на конечный результат, а не на процесс.

Если вы поручили вести проект, но оставили за собой право утверждать креативы, бюджет и посадочные страницы, то сотрудник зависим и не может нести ответственность. Нужно либо делегировать и результат, и решения, либо не перекладывать ответственность.

В интернет-рекламе нужно внедрять регулярные форматы управления:
– ежедневные короткие отчёты по ключевым метрикам,
– еженедельные совещания по задачам,
– ежемесячная ревизия кампаний с выводами и планами,
– формат «дефектовки» провальных кейсов.

Это формирует управляемую среду и дисциплину.

Если сотрудник не справился, нужно разбирать причину по фактам, а не по ощущениям. Фридман предлагает использовать управленческую обратную связь: что было сделано, что не сделано, где отклонения, какие выводы и как изменить поведение в будущем. Это улучшает качество делегирования в будущем.

Заключение

Книга Александра Фридмана «Делегирование: результат руками сотрудников» предлагает четкую и структурированную методику управления, основанную на регулярности, ответственности и контроле. В условиях интернет-рекламы, где задачи часто размыты, а процессы — неформализованы, этот подход особенно актуален.

Применение принципов делегирования позволяет руководителю:

– снизить зависимость от конкретных исполнителей,
– гарантировать получение результата,
– повысить качество задач,
– создать предсказуемый и масштабируемый рекламный процесс.

Регулярный менеджмент, который Фридман рассматривает как обязательную управленческую дисциплину, превращает хаотичный креативный процесс в управляемую систему, где результат достигается не благодаря личным усилиям руководителя, а через организованную работу команды.