Техподдержка сайта

Создать сайт — это только половина дела. Чтобы он работал стабильно, быстро, безопасно и действительно помогал вашему бизнесу, ему нужна регулярная техническая поддержка. Именно она отвечает за бесперебойную работу ресурса, его актуальность, защиту от сбоев и атак, обновление функционала и быстрое устранение любых проблем.

Удивительно, но многие владельцы сайтов вспоминают о техподдержке только тогда, когда уже что-то сломалось: не работает форма, пропали заказы, сайт упал после обновления, перестала загружаться главная страница. Такие простои — это реальные потери денег и репутации.

Что такое техническая поддержка сайта?

Техническая поддержка сайта — это комплекс регулярных работ, направленных на обеспечение его стабильной и безопасной работы. Это как сервисное обслуживание автомобиля: вы не ждете, когда он заглохнет на трассе, а заранее меняете масло, проверяете тормоза, заправляете топливо.

Что включает в себя техническая поддержка?

●      Мониторинг работы сайта — постоянная проверка доступности и загрузки страниц.

●      Резервное копирование (бэкапы) — сохранение данных на случай сбоев или взлома.

●      Обновление CMS, плагинов, модулей — для повышения безопасности и функциональности.

●      Исправление ошибок и сбоев — оперативное устранение технических проблем.

●      Управление хостингом и доменом — продление, настройка, перенос, оптимизация.

●      Оптимизация скорости загрузки страниц — повышение производительности сайта.

●      Защита от вирусов и хакерских атак — сканирование, чистка, настройка защиты.

●      Поддержка и доработка функционала — подключение новых модулей, форм, блоков.

●      Контроль корректной работы форм и интеграций — чтобы заявки и оплаты не терялись.

Что такое CMS и почему её нужно регулярно обновлять?

CMS (Content Management System) — это система управления сайтом, через которую вы добавляете тексты, изображения, товары, новости и т.д. Примеры популярных CMS: WordPress, 1С-Битрикс, Joomla, OpenCart.

CMS, как и любая программа, нуждается в обновлениях: появляются новые версии, закрываются уязвимости, добавляется функционал. Если не обновлять — сайт устаревает, тормозит, становится уязвимым для вирусов и взломов. Поддержка включает регулярную проверку и установку нужных обновлений без риска поломок.

Зачем делать резервное копирование (бэкап)?

Бэкап — это копия всех файлов и базы данных сайта, которую можно быстро восстановить в случае проблем.
Например:

●      Вы случайно удалили важную страницу

●      Сайт заразился вирусом

●      Хостинг дал сбой

●      После обновления «всё поломалось»

Наличие актуального бэкапа позволяет в течение нескольких минут вернуть сайт к рабочему состоянию. Без него — потери времени, данных, а иногда и полного проекта.

А если ничего не ломается? Зачем платить?

Это самая частая ошибка. Даже если сайт работает — это не значит, что внутри всё хорошо. Вот реальные «скрытые» проблемы, которые выявляются при техническом аудите:

●      Форма обратной связи давно не работает — заявки не доходят

●      Сайт грузится 10+ секунд — люди уходят, не дождавшись

●      Вирус в коде скрывает сайт от поисковиков

●      SSL-сертификат истёк — сайт помечается как «небезопасный»

●      Плагин оплаты сбоит — клиенты не могут оплатить

Техническая поддержка — это профилактика проблем. Своевременное обслуживание обходится в десятки раз дешевле, чем устранение последствий.

Форматы работы технической поддержки

Мы предлагаем разные модели обслуживания, чтобы подобрать решение под любые задачи и бюджет.

1.     Абонентская поддержка.

Вы платите фиксированную сумму ежемесячно, а мы:

●      Следим за сайтом ежедневно

●      Проводим обновления и проверки

●      Оперативно реагируем на сбои

●      Выполняем мелкие правки и доработки

Это идеальный вариант для бизнеса, которому важно постоянство и безопасность.

2.     Поддержка по заявкам (разовые работы).

Если сайт работает стабильно, но иногда нужны изменения — можно обратиться к нам по факту. Мы быстро решим конкретную задачу: исправим ошибку, обновим компонент, подключим форму, адаптируем под мобильные.

Подходит для сайтов, которые нужно не только поддерживать, но и постоянно развивать: добавлять разделы, интеграции, менять структуру, внедрять аналитику. Такой подход превращает техподдержку в полноценный веб-сервис.

Почему техническая поддержка — это инвестиция, а не расход?

Подумайте:

●      Один день простоя интернет-магазина — это минус десятки заказов.

●      Один вирус — это угроза всем вашим данным и клиентской базе.

●      Один просроченный SSL-сертификат — и пользователи увидят «Ошибка безопасности».

●      Один сбой формы обратной связи — и потерянные клиенты навсегда.

Регулярная поддержка стоит как пара чашек кофе в день, но спасает вас от ситуаций, которые могут стоить тысячи или миллионы рублей в перспективе.

Кто обслуживает сайт? Уровень команды имеет значение

В нашей команде работают профессиональные разработчики, системные администраторы, специалисты по безопасности и UX/UI-дизайнеры. Мы не только следим за технической частью, но и предлагаем улучшения, помогаем адаптироваться под новые требования рынка и пользователей.

Вы не останетесь один на один с проблемой — у вас всегда есть команда, которая знает ваш сайт, оперативно реагирует и действует на опережение.

Готовы взять техническую поддержку сайта на себя

Мы предлагаем:

●      Быстрый аудит сайта и выявление проблем

●      Гибкие тарифы и индивидуальные решения

●      Работаем с любыми CMS: WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart, Joomla и другими

●      Поддержка сайтов любых типов — от визиток до интернет-магазинов

●      Поддержка даже тех сайтов, которые делали не мы

Хотите, чтобы ваш сайт работал, как швейцарские часы?

Поручите его техническое обслуживание нам. Мы обеспечим стабильную работу, безопасность, актуальность и развитие вашего сайта без лишней головной боли с вашей стороны.

Обратитесь к нам — и забудьте о технических проблемах. Мы сделаем так, чтобы сайт работал на вас, а не вы на сайт.