«Продавай красиво. Мастер-класс по эффектному заключению сделок»
Райан Серхант — звезда американского шоу «Миллионерский брокер», успешный риелтор, предприниматель и автор нескольких книг по продажам. В своей книге «Продавай красиво. Мастер-класс по эффектному заключению сделок» он делится проверенными стратегиями и инструментами, которые помогают не просто продавать, а заключать сделки уверенно, быстро и с высоким чеком. Эта книга — не мотивационная литература, а практическое руководство, основанное на личном опыте, сотнях сделок и реальной работе с самыми требовательными клиентами.
Основные идеи книги «Продавай красиво»
Серхант подчеркивает, что успешные продажи — это театральное искусство. Нужно уметь впечатлить клиента: своим внешним видом, речью, подачей продукта. Люди покупают не только товар или услугу, но и эмоции, атмосферу, уверенность продавца.
Ключевые моменты:
● Внешний вид должен соответствовать уровню сделки.
● Поведение — уверенное, позитивное, целеустремлённое.
● Подача продукта — как сцена из фильма: кратко, ярко, эффектно.
Серхант предлагает формулу Triple I (Interest – Intensity – Instinct) как универсальное правило успеха:
● Интерес (Interest): проявляй искренний интерес к клиенту, слушай больше, чем говоришь.
● Интенсивность (Intensity): веди клиента с энергией, драйвом, внятным планом.
● Инстинкт (Instinct): доверься интуиции и действуй быстро, не откладывая решения.
Эти три компонента позволяют продавцу быть в моменте, строить доверие и заключать сделки быстрее.
Серхант настаивает: успешный продавец управляет коммуникацией. Нужно задавать вопросы, направлять диалог, а не пассивно отвечать на возражения.
Тактика:
● Задавай открытые вопросы, чтобы выявить потребности.
● Ставь цели для каждой встречи или звонка.
● Не бойся «вести» клиента — это уважение к его времени и деньгам.
После первого контакта важно не терять клиента из виду. Серхант подчеркивает: 90% продавцов упускают сделку, не сделав повторный контакт. Напоминания, сообщения, короткие звонки — всё это необходимо, чтобы довести клиента до решения.
Успешный продавец мыслит как человек, который уже добился результата. Серхант регулярно практикует визуализацию: он заранее представляет, как пройдет встреча, как он убедит клиента, как будет выглядеть сделка.
Это не эзотерика, а ментальный инструмент:
● Прогнозируй возможные сценарии.
● Готовь аргументы заранее.
● Представь успешный исход и уверенно двигайся к нему.
Применение идей Райана Серханта на практике
Теперь разберём, как использовать идеи Серханта в реальных продажах — от личных встреч до телефонных звонков и переписок.
Как применить:
● Продумай подачу как мини-выступление: логика, акценты, сильные стороны.
● Подключай эмоции — расскажи, как продукт решает боль клиента.
● Используй сторителлинг и визуальные материалы, если это возможно.
Как применить:
● Приди подготовленным: досье на клиента, предполагаемые цели, возможные возражения.
● Покажи вовлеченность: задай вопросы, уточни детали, предлагай решения.
● Проявляй инициативу — не жди, пока клиент сам всё поймёт.
Как применить:
● Составь систему напоминаний: через мессенджеры, почту, CRM.
● Повторный контакт должен быть полезным — пришли доп. информацию, ссылку, кейс.
● Не затягивай — скорость критична. Напоминай о себе в течение первых 48 часов после встречи.
Как применить:
● Энергия важна даже в голосе: улыбайся — это слышно.
● Начинай с цели: «Сегодня хочу показать вам, как вы можете…»
● Завершай с планом: «Следующий шаг — встреча / презентация / договор».
Как применить:
● Работай с внутренним состоянием: визуализируй успех перед важной встречей.
● Настрой себя на победу: «Я продаю — потому что даю людям ценность».
● Вырабатывай привычку завершать начатое — не бросай клиентов после первого «нет».
Применение методики Серханта в интернет-маркетинге
Райан Серхант — один из самых успешных брокеров США, и его подход к продажам применим не только в недвижимости. Его книга учит продавать человека, идею, образ жизни — а не только товар. Это идеально перекликается с ключевыми задачами интернет-маркетинга, где продажа идёт через экран и эмоциональный отклик.
Во-первых, “продавай себя, а не продукт”. В digital-продвижении это значит: бренд = лицо. Компании, использующие персональные бренды (основатель, маркетолог, клиент, амбассадор), имеют выше вовлеченность, доверие и CR. Примеры: сторителлинг основателя на лендинге, видеообращения, live-вебинары. Это формирует лояльность на личностном уровне.
Во-вторых, Серхант делает ставку на энергию, харизму и эмоции. Он не просто продаёт квартиры — он продаёт мечту о новом образе жизни. В интернет-рекламе это означает: делайте креативы, которые вызывают эмоцию, не только показывают выгоду.
Продаёте обучение — не “8 модулей и чат”, а “ваш путь к новой карьере”. Продаёте одежду — не “скидка 15%”, а “образ, в котором вы захотите сфотографироваться”. В-третьих, внимание к деталям. Серхант учит выстраивать процесс продажи идеально: от приветствия до финального касания. В digital это значит: UX/UI, понятный оффер, логичная структура лендинга, адаптация под мобильные устройства, микрокопирайтинг.
Даже мелочь влияет на CR. В-четвёртых, он подчёркивает важность последовательности. Онлайн-маркетинг — это не всплеск активности, а система касаний: воронка, ретаргетинг, серии писем, взаимодействие через контент. Серхант показывает, как выстраивается путь клиента с первого касания до сделки — именно этот подход делает интернет-продажи эффективными.
Заключение
Книга Райана Серханта — это не теория и не вдохновляющая мотивация, а четкое руководство для тех, кто хочет стать мастером продаж. Основные идеи книги учат:
● Создавать эффектные и результативные презентации.
● Управлять общением с клиентом.
● Быстро и уверенно доводить сделки до конца.
● Превращать продажи в искусство, а не в рутину.
Методика Серханта особенно полезна для специалистов в сфере недвижимости, консалтинга, высокочековых услуг, B2B-сегмента. Однако принципы универсальны — они работают в любой отрасли, где продажа зависит от взаимодействия с человеком. Если вы хотите продавать не «в лоб», а красиво, убедительно и прибыльно — эти инструменты стоит внедрять в работу уже сегодня.